Informationen zur Kreluna-Software-Website, den Demos und den per E-Mail sowie Lumi-Chat gesendeten Anfragen gemäß Art. 13 der Verordnung EU 2016/679.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Gadducci Andrea, Inhaber des unter der Marke Kreluna Software vorgestellten Unternehmens. Firmensitz: Viale Dante Alighieri 3, 51016 Montecatini Terme (PT). USt-IdNr. 02114130475 · REA PT-622714.
Für Informationen zur Verarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie schreiben an info@kreluna.it.
Beim Aufruf der Website werden technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Ressource, Browser- und Geräteinformationen sowie Anfrageergebnisse verarbeitet, die für Betrieb und Sicherheit der Infrastruktur nötig sind.
Die Website nutzt weder Google Analytics noch Google Tag Manager. Meta Pixel und Google Ads werden erst nach Zustimmung im Banner geladen und messen Besuche, Kontaktanfragen und geschäftliche Interaktionen im Zusammenhang mit Kampagnen; bei Ablehnung werden Werbeskripte nicht aktiviert. Google Ads erhält die im Consent Mode v2 vorgesehenen Einwilligungssignale. Sie können Ihre Auswahl über „Cookie-Einstellungen“ oder durch Löschen der Einstellung im Browser und erneutes Laden ändern. Es gibt keine aktiven Kreluna-Kundenkonten oder Newsletter-Anmeldungen. Die tatsächliche Zahlung für das auf der Preisseite genannte Paket erfolgt ausschließlich im externen Stripe-Checkout.
Die Demos enthalten simulierte Formulare, Warenkörbe und Buchungen. Auswahl und Formularfelder werden im Browser verarbeitet: Der Demo-Code sendet sie weder an Kreluna noch an die dargestellten Unternehmen und speichert sie nicht in einer Datenbank. Verwenden Sie nur die vorgeschlagenen fiktiven Daten; geben Sie keine persönlichen, gesundheitlichen oder Zahlungsdaten ein.
Vollständige Anwendungsdemos wie die Verwaltungssoftware speichern Beispieldaten und Anzeigeeinstellungen im lokalen Browserspeicher auf Ihrem Gerät. Sie bleiben dort, erreichen Kreluna nicht und werden durch Löschen der Websitedaten im Browser entfernt. Andere Demos werden beim Neuladen zurückgesetzt.
E-Mail-Links öffnen Ihr E-Mail-Programm und versenden keine Nachrichten automatisch. Der „Lumi“-Chat ist hingegen ein echter Kontaktkanal: Wenn Sie „Mit einem Mitarbeiter sprechen“ wählen und das Formular senden, werden die Daten an Kreluna übermittelt und im geschützten Posteingang gespeichert.
Über Lumi erhalten wir Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext, Datum und Uhrzeit des Gesprächs sowie für Betrieb und Sicherheit erforderliche technische Informationen. Der Inhaber liest und bearbeitet Nachrichten über einen geschützten Bereich; Antworten werden Besuchern im selben Gespräch angezeigt.
E-Mail-Links öffnen Ihr E-Mail-Programm; sie versenden keine Nachrichten automatisch. Wenn Sie uns schreiben, erhalten wir Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Namen und Kontaktdaten, Nachrichteninhalt und Anhänge.
Diese Daten dienen dazu, zu antworten, das Projekt zu verstehen und ein Angebot zu erstellen. Die Angabe ist freiwillig; ohne ausreichende Informationen und Kontaktdaten können wir die Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten. Senden Sie keine Ausweisdokumente, Gesundheitsdaten, Zugangsdaten oder andere unnötige Informationen.
Das Postfach info@kreluna.it wird über Aruba verwaltet. Eine Kontaktanfrage führt nicht zur Anmeldung für Werbenachrichten.
Wenn Sie „Online bezahlen“ wählen, werden Sie zu Stripe Checkout weitergeleitet. Kreluna erhält und speichert keine vollständigen Kartendaten. Stripe verarbeitet die zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Erfüllung geltender Pflichten erforderlichen Identifikations-, Kontakt-, Rechnungs-, Steuer-, Geräte- und Transaktionsdaten.
Je nach gewählter Methode können erforderliche Daten auch von Klarna, Satispay, Zahlungsnetzwerken oder digitalen Wallets verarbeitet werden. Eine mögliche Klarna-Ratenzahlung unterliegt der Prüfung und den Bedingungen des Anbieters. Lesen Sie dieDatenschutzerklärung von Stripe und die im Checkout angezeigten Informationen zur gewählten Zahlungsmethode.
Neben dem Verantwortlichen können autorisierte Personen und an der Leistungserbringung beteiligte Anbieter Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben verarbeiten. Daten können bei gesetzlicher Pflicht an Behörden weitergegeben werden; Kreluna veröffentlicht sie nicht.
Die genannten Anbieter können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gemäß den in ihren Datenschutzhinweisen und geltenden Vereinbarungen genannten Garantien verarbeiten. Für Informationen zu den Garantien der Sie betreffenden Verarbeitung können Sie uns kontaktieren.
Die in Demos getroffenen Auswahlen bilden keine Kundendatenbank: Sie bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an Kreluna übermittelt.
Korrespondenz zu Angeboten wird zur Bearbeitung der Anfrage und weiterer Gespräche aufbewahrt. Kriterien sind Verhandlungsstand, Angebotsgültigkeit und die Notwendigkeit, Vereinbarungen zu dokumentieren. Kommt ein Vertrag zustande, gelten für erforderliche Dokumente die jeweiligen Aufbewahrungspflichten; bei Streitigkeiten können sie zur Rechtsverteidigung aufbewahrt werden.
Lumi-Gespräche werden so lange aufbewahrt, wie es zur Beantwortung und Dokumentation vorvertraglicher Gespräche nötig ist, und anschließend gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder Rechtsverteidigung entgegenstehen. Besucher können die Chat-Kennung durch Löschen der Websitedaten vom eigenen Gerät entfernen und die Löschung des Gesprächs beantragen unter info@kreluna.it.
Daten zu Zahlungen, Rechnungen und Vertragsbeziehung werden so lange aufbewahrt, wie es für die Leistungserbringung und steuerliche, buchhalterische sowie rechtliche Pflichten nötig ist.
Technische Daten des Hostings und E-Mail-Dienstes dienen Betrieb, Sicherheit und möglichen Pflichten des jeweiligen Dienstes. Die Dauer hängt von der Protokollart und den Anbieterbedingungen ab und endet nicht unbedingt mit dem Schließen der Seite. Für Informationen zur Dauer einer bestimmten Verarbeitung schreiben Sie an info@kreluna.it.
Die von Anwendungsdemos im lokalen Browserspeicher gespeicherten Beispieldaten bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie die Websitedaten löschen: Kreluna greift nicht darauf zu und bestimmt keine Speicherdauer.
Unter den Voraussetzungen der Artikel 15–22 DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
Senden Sie Ihre Anfrage an info@kreluna.it. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats; in den von der DSGVO vorgesehenen Fällen kann die Frist unter Mitteilung der Gründe verlängert werden. Eine angemessene Prüfung Ihrer Identität kann erforderlich sein.
Sie können Beschwerde einreichen bei der italienischen Datenschutzbehörde, ohne zuvor Kreluna kontaktieren zu müssen.
Diese Erklärung betrifft Kreluna Software. Verlinkte externe Dienste haben eigene Datenschutzhinweise. Neue echte Formulare, Newsletter oder andere Verarbeitungen führen zur Aktualisierung der Informationen und gegebenenfalls zur erneuten Einholung der Einwilligung vor Aktivierung. Lesen Sie auch die Cookie-Richtlinie.
