Información sobre el sitio Kreluna Software, las demos y las solicitudes enviadas por email y a través del chat Lumi, conforme al art. 13 del Reglamento UE 2016/679.
El responsable del tratamiento es Gadducci Andrea, titular de la actividad presentada bajo la marca Kreluna Software. Domicilio social: Viale Dante Alighieri 3, 51016 Montecatini Terme (PT). N.º IVA 02114130475 · REA PT-622714.
Para obtener información sobre el tratamiento o ejercer tus derechos, puedes escribir a info@kreluna.it.
Al consultar el sitio se tratan datos técnicos como dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, información del navegador y dispositivo y resultado de las solicitudes, necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la infraestructura.
El sitio no utiliza Google Analytics ni Google Tag Manager. Meta Pixel y Google Ads solo se cargan tras una elección positiva en el banner y sirven para medir visitas, solicitudes de contacto e interacciones comerciales vinculadas a las campañas; si rechazas, los scripts publicitarios no se activan. Google Ads recibe las señales de consentimiento previstas por Consent Mode v2. Puedes cambiar tu elección con el botón «Preferencias de cookies» o borrando la preferencia del navegador y recargando el sitio. No hay cuentas de cliente Kreluna ni suscripciones a newsletters activas. El pago real del paquete indicado en la página Precios se realiza exclusivamente en el checkout externo de Stripe.
Las demos contienen formularios, carritos y reservas simulados. Las opciones y los campos de los formularios se gestionan en el navegador: el código de las demos no los envía a Kreluna ni a los negocios representados ni los guarda en una base de datos. Utiliza solo los datos ficticios propuestos; no introduzcas información personal, sanitaria ni datos de pago.
Las demos de aplicaciones completas, como el sistema de gestión, conservan los datos de ejemplo y las preferencias de visualización en el almacenamiento local del navegador, en tu dispositivo. Permanecen allí, no llegan a Kreluna y se eliminan borrando los datos del sitio del navegador. Las demás demos se reinician al recargar la página.
Los enlaces de email abren tu programa de correo y no envían mensajes automáticamente. El chat «Lumi», en cambio, es un canal de contacto real: cuando eliges «Hablar con un operador» y envías el formulario, los datos se transmiten a Kreluna y se guardan en la bandeja de entrada privada.
A través de Lumi recibimos nombre, dirección de email, texto de los mensajes, fecha y hora de la conversación e información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad. El titular lee y gestiona los mensajes desde un panel protegido; las respuestas se muestran al visitante en la misma conversación.
Los enlaces de email abren tu programa de correo; no envían mensajes automáticamente. Si nos escribes, recibimos tu dirección de email, el nombre y los datos de contacto que indiques, el contenido del mensaje y los archivos adjuntos.
Estos datos sirven para responder, comprender el proyecto y preparar el presupuesto. Aportarlos es opcional, pero sin información y datos de contacto suficientes quizá no podamos gestionar la solicitud. No envíes documentos de identidad, datos sanitarios, credenciales ni otra información innecesaria.
La cuenta de correo info@kreluna.it se gestiona a través de Aruba. Un mensaje de contacto no implica suscribirse a comunicaciones promocionales.
Al elegir «Pagar online» se te dirige a Stripe Checkout. Kreluna no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta. Stripe trata los datos de identificación, contacto, facturación, fiscales, del dispositivo y de la transacción necesarios para gestionar el pago, prevenir fraudes y cumplir las obligaciones aplicables.
Según el método elegido, los datos necesarios también pueden ser tratados por Klarna, Satispay, redes de pago o monederos digitales. El posible pago a plazos con Klarna está sujeto a la evaluación y las condiciones del proveedor. Consulta lapolítica de privacidad de Stripe y la información mostrada por el método seleccionado en el checkout.
Además del responsable, pueden tratar los datos las personas autorizadas y los proveedores implicados en la prestación de servicios, limitadamente a sus respectivas actividades. Los datos pueden comunicarse a las autoridades cuando lo exija la ley; Kreluna no los publica.
Los proveedores indicados pueden tratar datos también fuera del Espacio Económico Europeo según las garantías declaradas en sus respectivas políticas y en los acuerdos aplicables. Puedes contactarnos para obtener información sobre las garantías relativas al tratamiento que te afecta.
Las opciones elegidas en las demos no constituyen un archivo de clientes: permanecen en tu dispositivo y no se transmiten a Kreluna.
La correspondencia sobre presupuestos se conserva para gestionar la solicitud y los intercambios posteriores. Los criterios son el estado de la negociación, la validez de la oferta y la necesidad de documentar los acuerdos. Si se celebra un contrato, los documentos necesarios quedan sujetos a las obligaciones de conservación correspondientes; en caso de controversia pueden conservarse para defender derechos.
Las conversaciones de Lumi se conservan durante el tiempo necesario para responder y documentar los intercambios precontractuales, y después se borran cuando ya no son útiles, salvo obligaciones legales o necesidad de defender derechos. El visitante puede eliminar el identificador del chat de su dispositivo borrando los datos del sitio; también puede solicitar que se elimine la conversación escribiendo a info@kreluna.it.
Los datos relativos a pagos, facturas y relación contractual se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y cumplir las obligaciones fiscales, contables y de defensa de derechos.
Los datos técnicos del alojamiento y del servicio de email se tratan para el funcionamiento, la seguridad y las posibles obligaciones del servicio correspondiente. La duración varía según el tipo de registro y las condiciones del proveedor: no coincide necesariamente con el cierre de la página. Para conocer el plazo aplicable a un tratamiento concreto puedes escribir a info@kreluna.it.
Los datos de ejemplo guardados por las demos de aplicaciones en el almacenamiento local del navegador permanecen en tu dispositivo hasta que borres los datos del sitio: Kreluna no accede a ellos ni determina su duración.
En las condiciones previstas por los artículos 15–22 del RGPD puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos, y oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
Envía la solicitud a info@kreluna.it. Normalmente responderemos en un mes; en los casos previstos por el RGPD, el plazo puede ampliarse informándote de los motivos. Puede ser necesario verificar tu identidad de forma proporcionada.
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de protección de datos personales, sin tener que contactar primero con Kreluna.
Esta política se refiere a Kreluna Software. Los servicios externos accesibles mediante enlaces tienen sus propias políticas. Los posibles nuevos formularios reales, newsletters u otros tratamientos implicarán actualizar la información y, cuando sea necesario, recoger de nuevo el consentimiento antes de activarlos. Consulta también la Política de cookies.
